Auto-Reply Studio

WhatsApp Business · Messages privés

Réponse automatique WhatsApp par IA, 24 h/24

Horaires, livraison, disponibilité, prix : vos clients posent les mêmes questions sur WhatsApp. L’IA leur répond en quelques secondes, avec votre ton et vos informations, même la nuit et le week-end.

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Exemple de réponse

Thomas · WhatsApp — Bonjour, vous livrez à domicile ?

Réponse automatique — Bonjour Thomas, oui ! Nous livrons dans un rayon de 10 km, dès 20 € de commande. Souhaitez-vous le lien pour commander ?

Ce que vous y gagnez

  • Plus aucun message sans réponse

    Chaque message reçoit une réponse en quelques secondes, dans la langue de votre client, à toute heure.

  • Des réponses justes

    L’IA s’appuie uniquement sur vos documents, votre FAQ et les pages de votre site. Sans information, elle invite à vous contacter.

  • Une rafale, une seule réponse

    Plusieurs messages d’affilée sont regroupés : votre client reçoit une réponse complète, pas cinq.

  • Vous gardez la main

    Réclamations ou sujets sensibles : faites-les valider avant envoi, ou reprenez la conversation en un clic depuis le Journal.

Mise en place en trois étapes

  1. Connectez votre numéro

    Avec l’API officielle WhatsApp Business (Meta) : numéro de téléphone professionnel et token d’accès, guidés pas à pas.

  2. Donnez le ton et vos informations

    Ton, consignes, FAQ, documents et pages de votre site, communs à toutes vos plateformes ou propres à WhatsApp.

  3. Activez les réponses

    Testez une réponse d’exemple, activez : les messages reçus sont traités en direct, et vous suivez tout dans le Journal.

Questions fréquentes

Faut-il un compte WhatsApp Business ?

Oui, un numéro relié à la plateforme WhatsApp Business de Meta (API Cloud). Le guide intégré explique comment l’obtenir et le connecter.

Peut-on répondre à un message reçu il y a plusieurs jours ?

WhatsApp n’autorise les réponses libres que dans les 24 h suivant le dernier message du client. Les réponses partent en quelques secondes, bien avant cette limite.

L’IA comprend-elle les messages vocaux et les photos ?

Les photos peuvent être lues par l’IA selon la formule (produit, capture d’écran, ticket). Les messages vocaux apparaissent dans le Journal pour que vous y répondiez.

WhatsApp facture-t-il les réponses ?

Meta applique ses propres tarifs aux conversations WhatsApp Business, facturés directement sur votre compte Meta, en plus de votre formule.

Les autres plateformes

Prêt à ne plus laisser un message sans réponse ?

Créez votre compte, connectez une plateforme et voyez les premières réponses partir aujourd’hui.

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