Tout ce qu’il faut pour répondre mieux, inclus dans chaque formule

Réglages, Journal en direct, règles, corrections, contacts, rendez-vous Calendly, suivi… Voici l’espace client tel que vous l’utiliserez. Les formules diffèrent par le nombre de réponses automatiques, d’utilisateurs et la lecture des photos.

• Réponses en quelques secondes

  Messages privés et commentaires reçoivent une réponse adaptée, 24 h/24, même le week-end ; une rafale de messages, une seule réponse.

• Journal en temps réel

  Messages, réponses et délais en direct, messages à valider signalés, reprise en main en un clic.

• Votre ton, vos consignes

  Vouvoiement ou tutoiement, emojis, signature, sujets à éviter : réglables pour toutes les plateformes ou une seule.

• Base de connaissances

  Documents (PDF, Word…) et pages web : les réponses s’appuient sur vos informations à jour.

• Règles de réponse

  Une action par situation : réponse guidée, message type, message privé, ignorer ou faire valider. Avec un testeur intégré.

• Elle apprend de vos corrections

  Corrigez une réponse : l’IA s’en inspire pour les suivantes du même genre.

• Fiches contacts

  Historique des échanges, notes, et comptes d’une même personne associés d’une plateforme à l’autre.

• Photos comprises

  Aperçu des photos reçues dans le Journal ; selon la formule, l’IA les lit pour répondre (produit, capture, ticket).

• Rendez-vous avec Calendly

  L’IA lit vos créneaux libres, en propose et envoie le lien de réservation.

• Bloqué partout

  Spam ou trolls : bloquez une personne en un clic, sur toutes ses plateformes à la fois.

• Suivi de consommation

  Réponses du mois, quota restant et projection en fin de mois, d’un coup d’œil.

• Dans la langue de vos clients

  L’IA répond dans la langue de chaque interlocuteur, ou dans celle que vous imposez.

• Équipe et sécurité

  Accès par collègue, historique des actions, alertes par e-mail, double authentification, données chiffrées et RGPD.