Auto-Reply Studio

Facebook · Messages privés · Commentaires

Réponse automatique Messenger et commentaires Facebook

Les messages Messenger de votre Page et les commentaires sous vos publications reçoivent une réponse précise en quelques secondes, à partir de vos horaires, tarifs, conditions et documents.

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Exemple de réponse

Léa Martin · Commentaire Facebook — Vous livrez le dimanche ?

Réponse automatique — Bonjour Léa ! Nous livrons du lundi au samedi. Pour une commande le dimanche, le retrait en boutique est possible de 9 h à 12 h.

Ce que vous y gagnez

  • Messenger et commentaires réunis

    Une seule configuration pour les conversations Messenger et les commentaires de vos publications.

  • Des réponses sourcées

    L’IA n’invente rien : elle s’appuie sur votre base de connaissances et invite à vous contacter si l’information manque.

  • Spam et trolls bloqués

    Bloquez une personne en un clic, sur toutes ses plateformes à la fois ; les commentaires supprimés sont archivés.

  • Plusieurs Pages

    Connectez toutes les Pages que vous gérez et suivez-les depuis le même Journal.

Mise en place en trois étapes

  1. Connectez avec Facebook

    En un clic : choisissez les Pages à relier et accordez les autorisations demandées par Meta.

  2. Donnez vos informations

    FAQ, documents, pages de votre site : l’IA les utilise pour répondre juste, sur Messenger comme en commentaire.

  3. Activez les réponses

    Choisissez messages privés et/ou commentaires, testez une réponse d’exemple, puis activez.

Questions fréquentes

Faut-il être administrateur de la Page ?

Oui, ou disposer d’un accès suffisant à la Page dans Meta Business : c’est nécessaire pour autoriser les réponses en son nom.

L’IA répond-elle aux commentaires des publicités ?

Elle répond aux commentaires des publications de la Page reçus par l’API de Meta ; vous pouvez ignorer certaines publications avec une règle.

Peut-on combiner avec Instagram ?

Oui : la même connexion Meta permet de relier Messenger, la Page et le compte Instagram professionnel associé.

Que se passe-t-il si un commentaire est supprimé ?

Il est archivé automatiquement dans le Journal, et aucune réponse n’est envoyée.

Les autres plateformes

Prêt à ne plus laisser un message sans réponse ?

Créez votre compte, connectez une plateforme et voyez les premières réponses partir aujourd’hui.

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