Preguntas frecuentes

Todo lo que debe saber antes de confiar sus respuestas a la IA: fiabilidad, plataformas, planes, datos y baja.

¿Puede la IA decir cualquier cosa?

No: para los datos se basa únicamente en su base de conocimientos. Si no tiene la información, invita a la persona a ponerse en contacto con usted. Además, usted define los temas que debe evitar.

¿Qué diferencia hay entre los planes?

Solo el número de respuestas automáticas al mes. Reglas, contactos, conectores, seguimiento, seguridad: todas las funciones están incluidas en cada plan y puedes cambiar en cualquier momento.

¿Puede la IA proponer citas?

Sí, con el conector Calendly: cuando alguien pregunta por tu disponibilidad, la IA lee tus huecos libres, propone algunos y envía el enlace de reserva. Nunca reserva por ti.

¿Puedo retomar el control?

En cualquier momento: desactive las respuestas de una plataforma, redacte usted mismo una respuesta o corrija las de la IA para que mejore.

¿Qué ocurre si alcanzo mi cuota?

Los mensajes nuevos quedan en espera, sin perder nada. Se reanudan automáticamente a principios del mes siguiente o en cuanto cambie de plan.

¿En qué idiomas responde la IA?

Por defecto, en el idioma de cada interlocutor, o en el idioma que usted elija para cada plataforma.

¿Están protegidos mis datos?

Cada cuenta está aislada, los accesos a las plataformas están cifrados, la doble autenticación está disponible y puedes limitar la conservación o eliminar los datos de una persona.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Desde su espacio, con un clic, a través del portal de pago seguro. La suscripción finaliza al término del periodo en curso.

¿En qué plataformas puede responder la IA?

Actualmente: WhatsApp, Instagram, Messenger y página de Facebook, TikTok y Reseñas de Google. Mensajes privados, comentarios o reseñas según lo que permita cada plataforma, todo desde un solo panel.

¿Cuánto se tarda en empezar?

Unos diez minutos: conecte una cuenta, defina el tono y su información (preguntas frecuentes, documentos, páginas de su web), revise una respuesta de ejemplo y active las respuestas automáticas.

¿Hacen falta conocimientos técnicos?

No. Las cuentas se conectan en un clic (o con un número o un token para WhatsApp y Telegram), y cada plataforma cuenta con una guía paso a paso.

¿Puede la IA responder a las reseñas de Google?

Sí: conecte su cuenta de Google y se añadirán todos sus perfiles de empresa. La IA lee la valoración y el comentario, agradece las reseñas positivas y responde con tacto a las negativas, como « Respuesta del propietario ».

¿Puedo revisar las respuestas antes de enviarlas?

Sí, como prefiera: por plataforma, por tipo de mensaje o con una regla (por ejemplo, reclamaciones o reseñas negativas). Estos mensajes esperan su validación en el Registro, con una respuesta propuesta por la IA.

¿Qué inteligencia artificial se utiliza?

Claude, el modelo de IA de Anthropic, reconocido por la calidad de sus textos y su prudencia. Según las condiciones de Anthropic, los datos enviados a través de su API no se usan para entrenar sus modelos.

¿Pueden usar la cuenta varias personas?

Sí: invite a sus compañeros, cada uno con su acceso, sus alertas y el historial de sus acciones. El número de usuarios incluidos depende del plan.

¿Se descuentan las respuestas escritas a mano?

No: solo las respuestas automáticas de la IA cuentan para su cuota. Las respuestas que redacte usted desde el Registro son ilimitadas.