Häufige Fragen

Alles, was Sie wissen sollten, bevor Sie Ihre Antworten der KI anvertrauen: Zuverlässigkeit, Plattformen, Tarife, Daten und Kündigung.

Kann die KI einfach irgendetwas antworten?

Nein: Für Fakten stützt sie sich ausschließlich auf Ihre Wissensdatenbank. Fehlt eine Information, bittet sie die Person, sich an Sie zu wenden. Außerdem legen Sie fest, welche Themen vermieden werden.

Worin unterscheiden sich die Tarife?

Nur in der Zahl der automatischen Antworten pro Monat. Regeln, Kontakte, Konnektoren, Übersicht, Sicherheit: Alle Funktionen sind in jedem Tarif enthalten, und Sie können jederzeit wechseln.

Kann die KI Termine vorschlagen?

Ja, mit dem Calendly-Konnektor: Fragt jemand nach einem Termin, liest die KI Ihre freien Zeiten, schlägt welche vor und sendet den Buchungslink. Sie bucht nie für Sie.

Kann ich selbst wieder übernehmen?

Jederzeit: Pausieren Sie die Antworten auf einer Plattform, verfassen Sie selbst eine Antwort oder korrigieren Sie die der KI, damit sie besser wird.

Was passiert, wenn ich mein Kontingent erreiche?

Neue Nachrichten werden zurückgestellt, ohne dass etwas verloren geht. Sie werden zu Beginn des Folgemonats automatisch fortgesetzt oder sobald Sie den Tarif wechseln.

In welchen Sprachen antwortet die KI?

Standardmäßig in der Sprache des jeweiligen Gegenübers oder in einer Sprache, die Sie pro Plattform festlegen.

Sind meine Daten geschützt?

Jedes Konto ist isoliert, Plattformzugänge sind verschlüsselt, Zwei-Faktor-Authentifizierung ist verfügbar, und Sie können die Aufbewahrungsdauer begrenzen oder die Daten einer Person löschen.

Wie kann ich kündigen?

In Ihrem Bereich mit einem Klick über das sichere Zahlungsportal. Das Abonnement endet mit Ablauf des laufenden Zeitraums.

Auf welchen Plattformen kann die KI antworten?

Derzeit: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger & Seite, TikTok und Google-Bewertungen. Direktnachrichten, Kommentare oder Bewertungen, je nachdem, was die Plattform erlaubt – alles in einem Dashboard.

Wie lange dauert der Start?

Etwa zehn Minuten: Konto verbinden, Ton und Informationen festlegen (FAQ, Dokumente, Seiten Ihrer Website), eine Beispielantwort prüfen und die automatischen Antworten aktivieren.

Brauche ich technische Kenntnisse?

Nein. Konten werden mit einem Klick verbunden (bei WhatsApp und Telegram mit einer Nummer bzw. einem Token), und für jede Plattform gibt es eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Kann die KI auf Google-Bewertungen antworten?

Ja: Verbinden Sie Ihr Google-Konto, und alle Ihre Unternehmensprofile werden hinzugefügt. Die KI liest Sterne und Kommentar, bedankt sich für positive Bewertungen und antwortet taktvoll auf negative – als „Antwort des Inhabers“.

Kann ich Antworten vor dem Versand prüfen?

Ja, ganz nach Wunsch: pro Plattform, pro Nachrichtentyp oder mit einer Regel (etwa für Reklamationen oder negative Bewertungen). Diese Nachrichten warten im Protokoll auf Ihre Freigabe, mit einem Antwortvorschlag der KI.

Welche künstliche Intelligenz wird verwendet?

Claude, das KI-Modell von Anthropic, bekannt für die Qualität seiner Texte und seine Sorgfalt. Laut den Bedingungen von Anthropic werden über die API gesendete Daten nicht zum Training der Modelle verwendet.

Können mehrere Personen das Konto nutzen?

Ja: Laden Sie Kollegen ein, jeweils mit eigenem Zugang, eigenen Benachrichtigungen und Aktionsverlauf. Die Zahl der enthaltenen Nutzer hängt vom Tarif ab.

Werden selbst geschriebene Antworten gezählt?

Nein: Nur die automatischen Antworten der KI zählen zu Ihrem Kontingent. Antworten, die Sie selbst im Protokoll schreiben, sind unbegrenzt.