# Auto-Reply Studio

> L’IA Claude répond à vos clients sur WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok et avis Google, dans votre ton et à partir de vos informations. 10 minutes pour démarrer, sans engagement.

Service en ligne (SaaS) pour les commerces, indépendants et équipes : les messages privés, commentaires et avis reçus sur les réseaux sociaux reçoivent une réponse rédigée par une IA (Claude, d’Anthropic), avec le ton, les consignes et les documents de l’entreprise. Chaque réponse est visible dans un Journal en temps réel et peut être corrigée ; l’IA apprend de ces corrections. Un assistant écrit et vocal règle tout en langage courant.

## Un chat IA vous répond. Auto-Reply Studio pilote vos réseaux sociaux.
Discuter avec une IA, c’est utile pour un texte. Gérer des centaines de messages, commentaires et avis sur plusieurs plateformes demande un vrai poste de pilotage : Auto-Reply Studio est un tableau de bord complet, branché sur vos comptes, que l’IA fait tourner pour vous, sous votre contrôle.

| Un chat IA classique | Auto-Reply Studio |
| --- | --- |
| Vous copiez chaque message dans le chat, puis collez la réponse sur le réseau social. | Branché sur vos comptes : les messages arrivent et les réponses partent toutes seules, 24 h/24, même quand vous n’êtes pas là. |
| Il ne voit ni vos messages, ni vos commentaires, ni vos avis : aucune vue d’ensemble. | Un Journal en temps réel : chaque message, sa réponse, son statut, et ce qui reste à traiter, toutes plateformes réunies. |
| Il répond à tout, comme il veut : rien ne s’applique sans vous. | Vos règles, vos exclusions, vos validations : vous décidez de ce que l’IA envoie, ignore ou vous laisse valider. |
| Il oublie votre entreprise d’une conversation à l’autre. | Il connaît votre ton, vos documents, vos corrections et l’historique de chaque client, sur chaque plateforme. |
| Il vous donne un texte ; tout le reste est à faire à la main. | L’assistant agit dans l’outil : il filtre le Journal, prépare règles et réglages ; vous confirmez, tout est tracé. |
| Aucun suivi : impossible de savoir ce qui a été répondu, à qui, ni avec quel résultat. | Des chiffres concrets : temps de réponse, abonnés, publications qui font réagir, temps gagné. |

L’IA ne remplace pas votre tableau de bord : elle le fait tourner, sous vos yeux.

## [Comparatifs et alternatives](https://auto-reply.studio/comparatifs-alternatives)
### Auto-Reply Studio ou un chat IA comme ChatGPT ?
Un chat IA vous aide à écrire un texte. Auto-Reply Studio est branché sur vos comptes et fait tourner un vrai tableau de bord de vos réseaux sociaux, sous votre contrôle.
Quand choisir plutôt cette option ? Pour rédiger un post, une idée de campagne ou un texte ponctuel, un chat IA suffit. Dès qu’il s’agit de répondre chaque jour à vos clients, sur plusieurs plateformes, il faut un outil branché sur vos comptes.

### Auto-Reply Studio ou répondre à la main depuis chaque application ?
Répondre soi-même garde la touche personnelle, mais prend du temps et laisse les clients attendre le soir et le week-end. Auto-Reply Studio répond tout de suite, avec votre ton, et vous laisse la main sur les cas délicats.

| Répondre à la main | Auto-Reply Studio |
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| Une application par réseau : on jongle entre Instagram, WhatsApp, Messenger, les avis Google… | Tous vos messages, commentaires et avis dans un seul Journal, en temps réel. |
| Réponse quand quelqu’un est disponible : le soir et le week-end, les clients attendent. | Réponse en quelques secondes, 24 h/24, dans votre ton. |
| Les mêmes questions (horaires, prix, livraison) tapées encore et encore. | L’IA s’appuie sur vos informations ; les cas délicats sont mis en attente pour vous. |
| Aucun chiffre sur le temps passé ni sur les délais de réponse. | Temps de réponse, temps gagné, heures d’affluence, publications qui font réagir. |

Quand choisir plutôt cette option ? Si vous recevez quelques messages par semaine et aimez y répondre vous-même, la main suffit. Dans Auto-Reply Studio, vous pouvez d’ailleurs toujours répondre vous-même : ces réponses ne sont pas décomptées.

### Auto-Reply Studio ou un chatbot à scénarios ?
Un chatbot à scénarios suit des parcours construits à l’avance. Auto-Reply Studio comprend la question telle qu’elle est posée et y répond avec vos informations, sans arbre de décision à maintenir.

| Un chatbot à scénarios | Auto-Reply Studio |
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| Des parcours à construire bouton par bouton, à revoir à chaque changement. | Décrivez la situation en une phrase : l’assistant prépare la règle, vous l’enregistrez. |
| Hors du scénario prévu, le bot est perdu ou renvoie un menu. | L’IA comprend la question telle qu’elle est posée, dans la langue du client. |
| Réponses figées, souvent impersonnelles. | Réponses rédigées dans votre ton, à partir de vos documents, et améliorées par vos corrections. |
| Souvent limité aux messages privés d’une plateforme. | Messages privés, commentaires et avis Google, sur toutes vos plateformes. |

Quand choisir plutôt cette option ? Pour un parcours très guidé (choix entre quelques options, collecte de coordonnées), un scénario à boutons reste adapté. Auto-Reply Studio propose aussi des messages types pour les réponses qui doivent être toujours identiques.

### Auto-Reply Studio ou un outil de gestion des réseaux sociaux ?
Les outils de gestion des réseaux sociaux sont faits d’abord pour planifier et publier. Auto-Reply Studio est fait pour répondre : il traite les messages, commentaires et avis à votre place, selon vos règles.

| Un outil de gestion des réseaux sociaux | Auto-Reply Studio |
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| Conçu d’abord pour planifier et publier des posts. | Conçu pour répondre : messages privés, commentaires et avis. |
| Une boîte de réception partagée, mais chaque réponse reste à écrire. | Les réponses partent seules selon vos règles ; vous validez ce qui doit l’être. |
| Beaucoup d’options de planning et de rapports marketing à configurer. | L’essentiel pour répondre vite et bien : 10 minutes pour démarrer. |

Quand choisir plutôt cette option ? Pour planifier vos publications, un outil de gestion des réseaux sociaux reste utile : les deux se complètent très bien.

## Cas d’usage types
- Commerces & restaurants : réponses automatiques aux avis Google et messages Instagram/WhatsApp (horaires, réservations, carte)
- Boutiques en ligne & e-commerce : réponses instantanées sous les publications TikTok/Instagram et par message privé
- Agences & créateurs : gestion multi-comptes, modération des commentaires et qualification des prospects

## Fonctionnalités
- **Assistant écrit et vocal** : Dites ou écrivez ce que vous voulez : il ouvre les écrans, règle les filtres, prépare règles et réglages. Vous confirmez, tout est tracé.
- **Réponses en quelques secondes** : Messages privés et commentaires reçoivent une réponse adaptée, 24 h/24, même le week-end ; une rafale de messages, une seule réponse.
- **Journal en temps réel** : Messages, réponses et délais en direct, messages à valider signalés, reprise en main en un clic.
- **Votre ton, vos informations** : Vouvoiement, emojis, signature, sujets à éviter, et vos documents (PDF, Word…) et pages web : les réponses s’appuient sur vos informations à jour.
- **Commentaire → message privé** : « J’en veux ! » sous un post : réponse publique en quelques secondes, puis le lien ou les tarifs en message privé, automatiquement.
- **Règles de réponse** : Décrivez-la en une phrase à l’assistant : il la génère pour vous. Réponse guidée, message type, message privé, ignorer ou faire valider, avec un testeur intégré.
- **Elle apprend de vos corrections** : Corrigez une réponse : l’IA s’en inspire pour les suivantes du même genre.
- **Fiches contacts** : Historique des échanges, notes, et comptes d’une même personne associés d’une plateforme à l’autre.
- **Commentaires par publication** : Tous les commentaires d’un post, d’une vidéo ou d’un fil réunis, avec vos réponses. Ciblez une règle sur un post précis, retrouvé par son texte.
- **Abonnés et étiquettes** : « Abonné » posée automatiquement quand Instagram le confirme, et vos propres étiquettes pour filtrer le Journal et vos contacts.
- **Photos comprises** : Aperçu des photos reçues dans le Journal ; selon la formule, l’IA les lit pour répondre (produit, capture, ticket).
- **Rendez-vous avec Calendly** : L’IA lit vos créneaux libres, en propose et envoie le lien de réservation.
- **Ne pas répondre** : Spam, démarchage, « 👍 » : écartez-les d’un clic depuis le Journal ou par mots-clés, sans coût d’IA. Un troll bloqué l’est sur toutes ses plateformes.
- **Suivi de vos clients** : Abonnés ou non, nouveaux contacts, publications qui font réagir, heures d’affluence, temps gagné ; et votre consommation du mois.
- **Dans la langue de vos clients** : L’IA répond dans la langue de chaque interlocuteur, ou dans celle que vous imposez.
- **Équipe et sécurité** : Accès par collègue, historique des actions, alertes par e-mail, double authentification, données chiffrées et RGPD.

## Exemples de demandes à l’assistant (écrites ou dictées)
- « Sous mes posts Instagram, quand quelqu’un commente « j’en veux », réponds « Je vous écris en privé 📩 » et envoie-lui le lien de commande par message privé »
- « Ignore les messages qui disent « code promo » ou « abonnés gratuits » »
- « Sur le post Facebook « je fais des crêpes », réponds « Envoyé par DM » et envoie le lien en privé »
- « Ne réponds pas aux fournisseurs ni aux agences qui font du démarchage : je m’en occupe »
- « Quand on demande le prix en commentaire, réponds « Je vous envoie nos tarifs en privé 📩 » et envoie la grille par message privé »
- « Ajoute aussi le post Instagram de la tartelette à la règle « Crêpes » »
- « Ne réponds à aucun commentaire sous mon post « jeu-concours de Noël » »
- « Montre-moi les commentaires de mes abonnés cette semaine »
- « Mets en attente les messages qui parlent d’allergie, je veux les valider »
- « Suis ma publication sur la galette des rois »
- « Ajoute l’étiquette VIP à Léa Martin »
- « Tutoie les clients sur Instagram et signe « L’équipe Martin » »

## Plateformes prises en charge
- [WhatsApp](https://auto-reply.studio/plateformes/reponse-automatique-whatsapp) : Messages privés
  Horaires, livraison, disponibilité, prix : vos clients posent les mêmes questions sur WhatsApp. L’IA leur répond en quelques secondes, avec votre ton et vos informations, même la nuit et le week-end.
  - Plus aucun message sans réponse : Chaque message reçoit une réponse en quelques secondes, dans la langue de votre client, à toute heure.
  - Des réponses justes : L’IA s’appuie uniquement sur vos documents, votre FAQ et les pages de votre site. Sans information, elle invite à vous contacter.
  - Une rafale, une seule réponse : Plusieurs messages d’affilée sont regroupés : votre client reçoit une réponse complète, pas cinq.
  - Vous gardez la main : Réclamations ou sujets sensibles : faites-les valider avant envoi, ou reprenez la conversation en un clic depuis le Journal.
- [Instagram](https://auto-reply.studio/plateformes/reponse-automatique-instagram) : Messages privés · Commentaires
  Sous vos publications comme en message privé, chaque question reçoit une réponse personnalisée en quelques secondes. Vous gagnez du temps, vos abonnés se sentent écoutés, et l’engagement suit.
  - DM et commentaires au même endroit : Messages privés et commentaires sous vos posts et reels sont traités par la même IA, avec les mêmes règles.
  - Le bon ton en public : En commentaire, l’IA reste brève et ne dévoile aucune donnée personnelle ; elle peut inviter à poursuivre en message privé.
  - Règles par situation : Tags d’amis ignorés, demandes de prix redirigées en DM, réclamations à valider : une action pour chaque cas.
  - Une IA qui apprend : Corrigez une réponse : l’IA s’en inspire pour les messages du même genre.
- [Messenger & Page Facebook](https://auto-reply.studio/plateformes/reponse-automatique-messenger-facebook) : Messages privés · Commentaires
  Les messages Messenger de votre Page et les commentaires sous vos publications reçoivent une réponse précise en quelques secondes, à partir de vos horaires, tarifs, conditions et documents.
  - Messenger et commentaires réunis : Une seule configuration pour les conversations Messenger et les commentaires de vos publications.
  - Des réponses sourcées : L’IA n’invente rien : elle s’appuie sur votre base de connaissances et invite à vous contacter si l’information manque.
  - Spam et trolls bloqués : Bloquez une personne en un clic, sur toutes ses plateformes à la fois ; les commentaires supprimés sont archivés.
  - Plusieurs Pages : Connectez toutes les Pages que vous gérez et suivez-les depuis le même Journal.
- [TikTok](https://auto-reply.studio/plateformes/reponse-automatique-commentaires-tiktok) : Commentaires
  Questions sous vos vidéos, demandes de prix, de liens ou de disponibilités : l’IA répond en quelques secondes avec des réponses courtes et naturelles, pendant que votre vidéo décolle.
  - Réactif quand ça buzze : Les commentaires affluent ? Chacun reçoit une réponse en quelques secondes, sans y passer la soirée.
  - Court et naturel : Des réponses adaptées à TikTok (150 caractères au plus), dans le registre de votre marque.
  - Filtrage intelligent : Emojis seuls, tags d’amis ou commentaires hors sujet sont ignorés selon vos règles.
  - Tout est tracé : Chaque commentaire et sa réponse sont visibles dans le Journal, en direct.
- [Avis Google](https://auto-reply.studio/plateformes/reponse-automatique-avis-google) : Avis
  Chaque avis laissé sur vos fiches Google reçoit une réponse personnalisée : un remerciement chaleureux pour les bons avis, une réponse posée et constructive pour les avis négatifs. Votre réputation locale s’entretient toute seule.
  - Tous vos avis ont une réponse : Répondre aux avis montre que vous êtes à l’écoute ; vos futurs clients le voient sur Google Maps et dans la recherche.
  - Adapté à la note : L’IA lit la note et le commentaire : remerciements pour les avis positifs, excuses et proposition de contact pour les avis négatifs.
  - Toutes vos fiches : Plusieurs établissements ? Toutes les fiches de votre compte Google sont connectées d’un coup.
  - Validation possible : Faites relire les réponses aux avis négatifs avant publication grâce à une règle, si vous le souhaitez.

## Formules
- **Découverte** : 29 € HT / mois, 300 réponses automatiques par mois, 2 utilisateurs
- **Pro** : 79 € HT / mois, 1500 réponses automatiques par mois, 5 utilisateurs
- **Business** : 199 € HT / mois, 6000 réponses automatiques par mois, 15 utilisateurs
- **Entreprise** : 499 € HT / mois, réponses automatiques illimitées
Tous les outils sont inclus dans chaque formule ; sans engagement, résiliable à tout moment.
Essai gratuit de 7 jours.

## Questions fréquentes
### Est-ce que l’IA peut dire n’importe quoi ?
Non : elle s’appuie uniquement sur votre base de connaissances pour les faits. Sans information, elle invite la personne à vous contacter. Vous fixez aussi les sujets à éviter.

### Quelle différence entre les formules ?
Le nombre de réponses automatiques par mois, le nombre d’utilisateurs et la lecture des photos par l’IA. Tout le reste (toutes les plateformes, règles, contacts, connecteurs, suivi, sécurité) est inclus dans chaque formule, et vous pouvez en changer à tout moment.

### L’IA peut-elle proposer des rendez-vous ?
Oui, avec le connecteur Calendly : quand quelqu’un demande une disponibilité, l’IA lit vos créneaux libres, en propose et envoie le lien de réservation. Elle ne réserve jamais à votre place.

### Puis-je reprendre la main ?
À tout moment : coupez les réponses d’une plateforme, rédigez vous-même une réponse, ou corrigez celles de l’IA pour qu’elle s’améliore.

### Que se passe-t-il si j’atteins mon quota ?
Les nouveaux messages sont mis en attente, sans rien perdre. Ils repartent automatiquement au début du mois suivant, ou dès que vous changez de formule.

### Dans quelles langues répond l’IA ?
Dans la langue de chaque interlocuteur par défaut, ou dans une langue que vous choisissez par plateforme.

### Mes données sont-elles protégées ?
Chaque compte est isolé, les accès aux plateformes sont chiffrés, la double authentification est disponible et vous pouvez limiter la durée de conservation ou supprimer les données d’une personne.

### Comment résilier ?
Depuis votre espace, en un clic, via le portail de paiement sécurisé. L’abonnement s’arrête à la fin de la période en cours.

### Quelle différence avec un chat IA comme ChatGPT ?
Un chat IA répond quand vous lui collez un message. Auto-Reply Studio est branché sur vos comptes : il reçoit les messages, commentaires et avis, y répond selon vos règles, 24 h/24, et vous donne un vrai tableau de bord : Journal en temps réel, fiches contacts, statistiques, et un assistant qui agit dans l’outil. Vous gardez le contrôle : rien ne part hors de vos règles, et tout est tracé.

### Sur quelles plateformes l’IA peut-elle répondre ?
Aujourd’hui : WhatsApp, Instagram, Messenger & Page Facebook, TikTok et Avis Google. Messages privés, commentaires ou avis selon ce que chaque plateforme permet, le tout depuis un seul tableau de bord.

### Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Une dizaine de minutes : vous connectez un compte, donnez le ton et vos informations (FAQ, documents, pages de votre site), vérifiez une réponse d’exemple, puis activez les réponses automatiques.

### Faut-il des compétences techniques ?
Non. La connexion des comptes se fait en un clic (ou avec un numéro ou un token pour WhatsApp et Telegram), et un guide pas à pas accompagne chaque plateforme.

### L’IA peut-elle répondre aux avis Google ?
Oui : connectez votre compte Google, toutes vos fiches d’établissement sont ajoutées. L’IA lit la note et le commentaire, remercie pour les avis positifs et répond avec tact aux avis négatifs, comme « Réponse du propriétaire ».

### Puis-je relire les réponses avant leur envoi ?
Oui, au choix : par plateforme, par type de message ou avec une règle (par exemple les réclamations ou les avis négatifs). Ces messages attendent votre validation dans le Journal, avec une réponse proposée par l’IA.

### Quelle intelligence artificielle est utilisée ?
Claude, le modèle d’IA d’Anthropic, reconnu pour la qualité de ses textes et sa prudence. Selon les conditions d’Anthropic, les données envoyées par son API ne servent pas à entraîner ses modèles.

### Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser le compte ?
Oui : invitez vos collègues, chacun avec son accès, ses alertes et l’historique de ses actions. Le nombre d’utilisateurs inclus dépend de la formule.

### Les réponses écrites à la main sont-elles décomptées ?
Non : seules les réponses automatiques de l’IA comptent dans votre quota. Les réponses que vous rédigez vous-même depuis le Journal sont illimitées.

## Pages
- [Accueil](https://auto-reply.studio/)
- [Fonctionnalités](https://auto-reply.studio/fonctionnalites)
- [Tarifs](https://auto-reply.studio/tarifs)
- [Questions fréquentes](https://auto-reply.studio/faq)
- [Comparatifs et alternatives](https://auto-reply.studio/comparatifs-alternatives)
- Autres langues : [en](https://auto-reply.studio/en/), [de](https://auto-reply.studio/de/), [es](https://auto-reply.studio/es/)

## Informations légales
- [Mentions légales](https://auto-reply.studio/mentions-legales)
- [Conditions générales](https://auto-reply.studio/conditions)
- [Politique de confidentialité](https://auto-reply.studio/confidentialite)
- [Accord de sous-traitance](https://auto-reply.studio/sous-traitance)
- [Cookies](https://auto-reply.studio/cookies)
- [Suppression des données](https://auto-reply.studio/suppression-donnees)

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# Auto-Reply Studio (English)

> Claude AI replies to your customers on WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok and Google reviews, in your own voice and based on your information. Ready in 10 minutes, no commitment.

Online service (SaaS) for shops, freelancers and teams: private messages, comments and reviews received on social networks get a reply written by an AI (Claude, by Anthropic), in the company’s tone and following its instructions and documents. Every reply shows up in a live Log and can be corrected; the AI learns from these corrections. A written and voice assistant sets everything up in plain language.

## An AI chat answers you. Auto-Reply Studio runs your social media.
Chatting with an AI is handy for one text. Handling hundreds of messages, comments and reviews across several platforms takes a real control room: Auto-Reply Studio is a complete dashboard, connected to your accounts, that the AI runs for you, under your control.

| A standard AI chat | Auto-Reply Studio |
| --- | --- |
| You copy each message into the chat, then paste the reply back on the social network. | Connected to your accounts: messages come in and replies go out on their own, 24/7, even when you’re away. |
| It sees none of your messages, comments or reviews: no overview at all. | A live Log: every message, its reply, its status and what’s left to handle, across all platforms. |
| It answers everything its own way: nothing applies without you. | Your rules, your exclusions, your approvals: you decide what the AI sends, ignores or leaves for you to approve. |
| It forgets your business from one conversation to the next. | It knows your tone, your documents, your corrections and each customer’s history, on every platform. |
| It gives you a text; everything else is manual work. | The assistant acts inside the tool: it filters the Log, prepares rules and settings; you confirm, everything is tracked. |
| No tracking: no way to know what was answered, to whom, or with what result. | Concrete figures: response time, followers, posts that get reactions, time saved. |

The AI doesn’t replace your dashboard: it runs it, right before your eyes.

## [Comparisons and alternatives](https://auto-reply.studio/en/comparisons-alternatives)
### Auto-Reply Studio or an AI chat like ChatGPT?
An AI chat helps you write a text. Auto-Reply Studio is connected to your accounts and runs a real dashboard of your social media, under your control.
When to choose this option instead? To write a post, a campaign idea or a one-off text, an AI chat is enough. As soon as you need to answer customers every day, across several platforms, you need a tool connected to your accounts.

### Auto-Reply Studio or replying by hand in each app?
Replying yourself keeps the personal touch, but takes time and leaves customers waiting in the evening and at weekends. Auto-Reply Studio answers right away, in your tone, and leaves the tricky cases to you.

| Replying by hand | Auto-Reply Studio |
| --- | --- |
| One app per network: juggling Instagram, WhatsApp, Messenger, Google reviews… | All your messages, comments and reviews in a single live Log. |
| Replies only when someone is available: in the evening and at weekends, customers wait. | Replies within seconds, 24/7, in your tone. |
| The same questions (opening hours, prices, delivery) typed again and again. | The AI relies on your information; tricky cases are put on hold for you. |
| No figures on time spent or response times. | Response time, time saved, peak hours, posts that get reactions. |

When to choose this option instead? If you get a few messages a week and enjoy answering them yourself, doing it by hand is fine. In Auto-Reply Studio you can always reply yourself too: those replies are not counted.

### Auto-Reply Studio or a scripted chatbot?
A scripted chatbot follows paths built in advance. Auto-Reply Studio understands the question as it is asked and answers it with your information, with no decision tree to maintain.

| A scripted chatbot | Auto-Reply Studio |
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| Paths to build button by button, to redo whenever something changes. | Describe the situation in one sentence: the assistant prepares the rule, you save it. |
| Outside the planned script, the bot gets lost or sends a menu. | The AI understands the question as it is asked, in the customer’s language. |
| Fixed, often impersonal answers. | Replies written in your tone, from your documents, and improved by your corrections. |
| Often limited to private messages on one platform. | Private messages, comments and Google reviews, on all your platforms. |

When to choose this option instead? For a very guided path (choosing between a few options, collecting contact details), a button-based script still fits. Auto-Reply Studio also offers template messages for replies that must always be identical.

### Auto-Reply Studio or a social media management tool?
Social media management tools are built first to schedule and publish. Auto-Reply Studio is built to reply: it handles messages, comments and reviews for you, following your rules.

| A social media management tool | Auto-Reply Studio |
| --- | --- |
| Built first to schedule and publish posts. | Built to reply: private messages, comments and reviews. |
| A shared inbox, but every reply still has to be written. | Replies go out on their own following your rules; you approve what needs approving. |
| Many scheduling and marketing-report options to configure. | The essentials to reply fast and well: 10 minutes to get started. |

When to choose this option instead? To schedule your posts, a social media management tool remains useful: the two complement each other very well.

## Typical use cases
- Shops & restaurants: automatic replies to Google reviews and Instagram/WhatsApp messages (opening hours, bookings, menu)
- E-commerce & online stores: instant replies under TikTok/Instagram posts and in direct messages
- Agencies & creators: multi-account management, comment moderation, and lead qualification

## Features
- **Written and voice assistant** : Say or type what you want: it opens the screens, sets the filters, prepares rules and settings. You confirm, everything is tracked.
- **Replies within seconds** : Direct messages and comments get a fitting reply, 24/7, even at weekends; a burst of messages, a single reply.
- **Real-time log** : Messages, replies and response times live, messages to approve flagged, take over in one click.
- **Your tone, your information** : Formal or casual, emojis, signature, topics to avoid, plus your documents (PDF, Word…) and web pages: replies rely on your up-to-date information.
- **Comment → private message** : “I want one!” under a post: a public reply within seconds, then the link or prices by private message, automatically.
- **Reply rules** : Describe it to the assistant in one sentence: it generates it for you. Guided reply, template, direct message, ignore or send for approval, with a built-in tester.
- **It learns from your corrections** : Correct a reply: the AI learns from it for the next ones of the same kind.
- **Contact cards** : Conversation history, notes, and one person’s accounts linked across platforms.
- **Comments by post** : All comments on a post, video or thread in one place, with your replies. Target a rule at a specific post, found by its text.
- **Followers and tags** : “Follower” added automatically when Instagram confirms it, plus your own tags to filter the Log and your contacts.
- **Photos understood** : Preview incoming photos in the Log; depending on your plan, AI reads them to reply (product, screenshot, receipt).
- **Appointments with Calendly** : The AI reads your free slots, offers some and sends the booking link.
- **Do not reply** : Spam, sales pitches, “👍”: set them aside in one click from the Log or with keywords, at no AI cost. A blocked troll is blocked on all their platforms.
- **Customer insights** : Followers or not, new contacts, posts that get reactions, busy hours, time saved; plus this month’s usage.
- **In your customers’ language** : The AI replies in each person’s own language, or in the one you choose.
- **Team and security** : A login per colleague, activity history, email alerts, two-factor authentication, encrypted data and GDPR.

## Examples of requests to the assistant (typed or dictated)
- « Under my Instagram posts, when someone comments “I want one”, reply “I’m messaging you privately 📩” and send them the order link by private message »
- « Ignore messages that say “promo code” or “free followers” »
- « On the Facebook post “I’m making crêpes”, reply “Sent by DM” and send the link privately »
- « Don’t reply to suppliers or agencies sending sales pitches: I’ll handle them »
- « When someone asks the price in a comment, reply “I’m sending you our prices privately 📩” and send the price list by private message »
- « Also add the Instagram post about the tart to the “Crêpes” rule »
- « Don’t reply to any comment under my “Christmas giveaway” post »
- « Show me my followers’ comments this week »
- « Hold messages that mention allergies, I want to approve them »
- « Follow my post about the king cake »
- « Add the VIP tag to Léa Martin »
- « Be casual with customers on Instagram and sign “The Martin team” »

## Supported platforms
- [WhatsApp](https://auto-reply.studio/en/platforms/whatsapp-auto-reply) : Direct messages
  Opening hours, delivery, availability, prices: your customers ask the same questions on WhatsApp. The AI answers within seconds, in your tone and with your information, even at night and at weekends.
  - No message left unanswered : Every message gets a reply within seconds, in your customer’s language, at any time.
  - Accurate answers : The AI relies only on your documents, FAQ and website pages. When it lacks information, it invites people to contact you.
  - One burst, one reply : Several messages in a row are grouped: your customer gets one complete answer, not five.
  - You stay in control : Complaints or sensitive topics: have them approved before sending, or take over the conversation in one click from the Log.
- [Instagram](https://auto-reply.studio/en/platforms/instagram-auto-reply) : Direct messages · Comments
  Under your posts or in direct messages, every question gets a personalised reply within seconds. You save time, your followers feel heard, and engagement follows.
  - DMs and comments in one place : Direct messages and comments on your posts and reels are handled by the same AI, with the same rules.
  - The right tone in public : In comments, the AI stays brief and never reveals personal data; it can invite people to continue in a direct message.
  - Rules for every situation : Friend tags ignored, price requests moved to DMs, complaints held for approval: one action per case.
  - An AI that learns : Correct a reply and the AI uses it for similar messages.
- [Facebook Messenger & Page](https://auto-reply.studio/en/platforms/facebook-messenger-auto-reply) : Direct messages · Comments
  Messenger messages to your Page and comments under your posts get an accurate reply within seconds, based on your opening hours, prices, terms and documents.
  - Messenger and comments together : A single setup for Messenger conversations and comments on your posts.
  - Sourced answers : The AI makes nothing up: it relies on your knowledge base and invites people to contact you when information is missing.
  - Spam and trolls blocked : Block someone in one click, on all their platforms at once; deleted comments are archived.
  - Several Pages : Connect every Page you manage and follow them all from the same Log.
- [TikTok](https://auto-reply.studio/en/platforms/tiktok-comment-auto-reply) : Comments
  Questions under your videos, requests for prices, links or availability: the AI replies within seconds with short, natural answers while your video takes off.
  - Responsive when it goes viral : Comments pouring in? Each one gets a reply within seconds, without spending your evening on it.
  - Short and natural : Replies suited to TikTok (150 characters at most), in your brand’s voice.
  - Smart filtering : Emoji-only comments, friend tags or off-topic comments are ignored according to your rules.
  - Everything tracked : Every comment and its reply are visible live in the Log.
- [Google reviews](https://auto-reply.studio/en/platforms/google-review-auto-reply) : Reviews
  Every review left on your Google profiles gets a personalised reply: a warm thank-you for good reviews, a calm and constructive answer for negative ones. Your local reputation looks after itself.
  - Every review answered : Replying to reviews shows you listen; future customers see it on Google Maps and in search.
  - Matched to the rating : The AI reads the rating and the comment: thanks for positive reviews, apologies and a contact offer for negative ones.
  - All your profiles : Several locations? Every profile on your Google account is connected at once.
  - Approval if you want : Have replies to negative reviews checked before publication with a rule, if you wish.

## Plans
- **Découverte** : €29 excl. VAT / month, 300 automatic replies per month, 2 users
- **Pro** : €79 excl. VAT / month, 1500 automatic replies per month, 5 users
- **Business** : €199 excl. VAT / month, 6000 automatic replies per month, 15 users
- **Entreprise** : €499 excl. VAT / month, unlimited automatic replies
Every tool is included in every plan; no commitment, cancel anytime.
7-day free trial.

## Frequently asked questions
### Could the AI say something wrong?
No: it relies solely on your knowledge base for facts. When it lacks information, it invites the person to contact you. You also set the topics to avoid.

### What is the difference between the plans?
The number of automatic replies per month, the number of users and photo reading by the AI. Everything else (all platforms, rules, contacts, connectors, monitoring, security) is included in every plan, and you can switch at any time.

### Can the AI suggest appointments?
Yes, with the Calendly connector: when someone asks about availability, the AI reads your free slots, suggests some and sends the booking link. It never books on your behalf.

### Can I take back control?
At any time: pause replies on a platform, write a reply yourself, or edit the AI’s replies so it keeps improving.

### What happens if I reach my quota?
New messages are put on hold, with nothing lost. They resume automatically at the start of the following month, or as soon as you change plans.

### Which languages does the AI reply in?
In each person’s own language by default, or in a language you choose per platform.

### Is my data protected?
Each account is isolated, platform access is encrypted, two-factor authentication is available and you can limit retention or delete a person’s data.

### How do I cancel?
From your account, in one click, via the secure payment portal. Your subscription ends at the close of the current period.

### How is it different from an AI chat like ChatGPT?
An AI chat answers when you paste a message into it. Auto-Reply Studio is connected to your accounts: it receives messages, comments and reviews, replies according to your rules, 24/7, and gives you a real dashboard: live Log, contact cards, statistics, and an assistant that acts inside the tool. You stay in control: nothing goes out beyond your rules, and everything is tracked.

### Which platforms can the AI reply on?
Currently: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger & Page, TikTok and Google reviews. Direct messages, comments or reviews depending on what each platform allows, all from a single dashboard.

### How long does it take to get started?
About ten minutes: connect an account, set the tone and your information (FAQ, documents, website pages), check a sample reply, then turn on automatic replies.

### Do I need technical skills?
No. Accounts connect in one click (or with a number or token for WhatsApp and Telegram), and a step-by-step guide comes with every platform.

### Can the AI reply to Google reviews?
Yes: connect your Google account and all your business profiles are added. The AI reads the rating and the comment, thanks people for positive reviews and answers negative ones tactfully, as the “Response from the owner”.

### Can I review replies before they are sent?
Yes, as you prefer: per platform, per message type or with a rule (for example complaints or negative reviews). These messages wait for your approval in the Log, with a reply suggested by the AI.

### Which artificial intelligence is used?
Claude, Anthropic’s AI model, known for the quality of its writing and its caution. Under Anthropic’s terms, data sent through its API is not used to train its models.

### Can several people use the account?
Yes: invite your colleagues, each with their own access, alerts and action history. The number of users included depends on the plan.

### Are replies written by hand counted?
No: only the AI’s automatic replies count towards your quota. Replies you write yourself from the Log are unlimited.